Encliquant dessus vous arriverez sur une option vous permettant de créer votre compte lié à votre abonnement Freebox. L’espace abonné vous redirigera ainsi sur la page de création du site LeKiosk, afin que vous puissiez créer votre compte pour accéder au bouquet sur votre smartphone, tablette ou navigateur. En vous rendant ensuite sur FS28677 - Freebox player devialet. Bonjour, Pour les anciens abonnés Freebox delta en possession de leurs player delta devialet avec facture à l’appui. D’avoir un nouveau abonnement Freebox Delta sans passer par l’achat d’un nouveau player. Car actuellement il est impossible de refaire fonctionner le player avec le forfait. Gestioncompte Freebox. Espace Abonné Freebox. Déménagement. Rendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de votre identifiant et du mot de passe associé. Rendez-vous dans la rubrique Mon abonnement > Abonnement. Cliquez sur Déménager mon abonnement. Prenez connaissance des cas possibles et sélectionnez celui qui vous Concernantle délai d’intervention nécessaire pour livrer 50% des abonnements activés, on observe que Free met une vingtaine de jours pour raccorder un domicile c’est plus long que ses AvecFreebox Delta avec Player Pop, profitez de la technologie Fibre la plus rapide au monde, d’un répéteur Wi-Fi Pop inclus pour vous permettre d’étendre votre Wi-Fi partout dans votre logement, d’une nouvelle interface TV avec Free by OQEE et de nouvelles fonctionnalités TV tels que le start-over, des meilleurs moments de la Ligue 1 Choisissezvotre mobile puis connectez-vous. Continuer Redirection en cours. Nouvel abonné ? Continuez en tant qu'invité. Continuer Redirection en cours. Pour accéder à votre compte Identifiez-vous. Identifiant Mot de passe Se connecter Connexion en cours. Identifiant oublié ? Mot de passe oublié ? Première connexion ? Suivez-nous. Pour vous vcM8MI. Sommaire Suivi commande Freebox Suivi commande mobile Free A quoi sert le suivi commande Free ? Retourner sa commande Freebox ou mobile depuis le suivi commande Free Vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Une fois votre inscription chez Free et votre souscription réalisées, suivez votre commande Freebox ou mobile ainsi que l'activation de vos services depuis votre Espace Abonné. Dans la rubrique suivi commande Free dédiée, vous retrouverez tout ce qui est en lien avec vos informations de commande et vous pourrez voir étape après étape, où en est l’avancement de votre commande. Suivi commande Freebox Dès votre inscription réalisée, Free vous envoie un mail contenant vos identifiants Freebox ainsi que vos identifiants hotline. Ces identifiants sont très importants, ils vous permettent respectivement d'accéder à votre Espace Abonné Free et au service abonné par téléphone au 3244. Connexion à l'Espace Abonné Free Une fois connecté à votre Espace Abonné Free à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe défini lors de votre souscription de commande, vous accéderez au suivi commande Free et aux différentes étapes de validation de votre commande. L'étape à laquelle vous vous trouvez apparaît alors en rouge. Dorénavant, pour simplifier votre connexion, votre identifiant ne ressemble plus à une simple suite de chiffres, mais se présente ainsi fbx suivi d'une série de chiffres. Votre identifiant peut également être votre numéro de téléphone fixe commançant par 09. Mot de passe oublié ? Pas de panique, il vous suffit de cliquer sur Vous avez oublié votre mot de passe ? sur la page de connexion à votre Espace Abonné, sous le cadre d'identification. Vous devrez fournir votre numéro de téléphone ainsi que votre code postal et votre mot de passe sera directement envoyé sur votre adresse mail. Si vous ne vous souvenez pas non plus de votre adresse mail, vous pouvez contacter l'assistance Free qui vous communiquera votre mot de passe par courrier postal. Quelles sont les étapes de mon suivi commande Freebox ? Vous pouvez suivre les étapes d'activation de votre commande Freebox directement sur le suivi commande Free, depuis votre Espace Abonné. Les étapes de validation sont les mêmes, que vous ayez une ligne déjà existante active ou non ou que vous n'ayez pas de ligne. Une fois votre abonnement Freebox souscrit, votre commande va suivre 6 étapes avant que vous puissiez utiliser vos services Freebox Free valide votre inscription et vérifie que votre ligne soit éligible à l'offre Freebox choisie. Free envoie votre commande à l'opérateur historique, qui s'occupe du raccord de votre ligne téléphonique depuis ses propres équipements vers ceux de Free. Votre commande doit être validée par l'opérateur historique. Si ce n'est pas le cas, un message d'erreur s'affichera sur votre écran. Contactez le service abonné au 3244 et communiquez vos identifiants hotline, reçus par mail lors de votre souscription. Le raccordement de votre ligne se fait lors de cette étape. Si votre ligne est déjà existante active ou non, l'opérateur historique s'occupe alors de la portabilité de votre numéro de téléphone fixe. C'est la seule différence avec un logement sans ligne, qui demande une création de ligne et qui ne requiert donc pas de portabilité de numéro. Votre Freebox est en cours d'envoi. Pour anticiper la livraison de votre matériel Free, vous recevrez un SMS 24 à 48h avant la livraison. Ce SMS contient un numéro de suivi de colis, sur lequel vous pouvez cliquer pour suivre votre commande Freebox directement sur le site du transporteur. Vos services Free sont actifs. Vous recevrez un mail de confirmation concernant l'activation de vos services Freebox. Une fois votre Freebox reçue, vous pouvez l'installer et commencer à utiliser vos différents services. Vous recevrez quelques jours plus tard, un courrier de bienvenue contenant plusieurs informations relatives à votre commande et vos identifiants d'accès FreeWiFi. Suivi commande mobile Free A la suite d'une commande mobile Free, vous recevrez un premier mail contenant vos identifiants mobile Free. Ces identifiants vous permettront notamment d'accéder à votre Espace Abonné Free afin de suivre l'état d'avancement de votre commande mobile Free. Vous recevrez ce mail sur votre adresse mail Freebox si vous faites partie des abonnés ou sur l'adresse mail de votre choix renseignée lors de la souscription dans le cas inverse. Suivi commande mobile Free Pour vous connecter, il vous suffit d'entrer cet identifiant ainsi que votre mot de passe dans l'encadré dédié. Votre mot de passe sera prédéfini mais vous pouvez le modifier depuis l’Espace Abonné, dans Gérer mon compte puis dans les rubriques Mes informations, Mon mot de passe. Votre suivi commande mobile Free vous permet, depuis l'Espace Abonné, de gérer ou souscrire des options concernant votre forfait mobile, de commander un téléphone mobile, de suivre votre commande, etc. Vous pouvez acheter un téléphone mobile Free lors de votre souscription ou bien plus tard. Vous avez également la possibilité de louer un smartphone avec Free. Un contrat de location vous impose un engagement de 24 mois, vous devrez alors payer un loyer mensuel pour ce téléphone ainsi qu'un paiement à la commande. Quelle que soit l'option choisie, vous retrouvez toutes vos informations de suivi commande mobile Free et de livraison sur l'Espace Abonné, rubrique Suivi de commande. A quoi sert le suivi commande Free ? Le suivi commande Freebox ou suivi commande mobile Free vous permet de suivre l'évolution de votre commande et de gérer vos différents abonnements. Il est accessible depuis votre Espace Abonné, sur le site de Free, dans la barre de menu latéral en haut à gauche. Il vous permet donc De vérifier le contenu de votre commande ainsi que vos informations personnelles nom, prénom, adresse mail et postale, coordonnées bancaires, etc.. De suivre l'avancement de vos commandes box ou mobile Free et ainsi de connaître sa date d'expédition et de livraison. De suivre l'activation de vos services Freebox ou mobile Free et de vos consommations. De communiquer votre code RIO si vous ne l’avez pas déjà fait. Lorsque vous demandez la portabilité de numéro, vous devez fournir ce numéro RIO à votre nouvel opérateur. Vous avez ainsi la possibilité de le fournir depuis le suivi commande Free, dans votre Espace Abonné. De modifier votre adresse de livraison si besoin. D'échanger votre matériel Freebox si celui-ci est en panne. De retourner votre commande mobile en cas de dysfonctionnement. D'annuler vos éventuels rendez-vous avec un technicien Free. En cas de panne ou de dysfonctionnement de votre Freebox ou de votre connexion, vous pouvez faire appel au service d'assistance technique Free. Un technicien Free interviendra alors chez vous pour tenter de régler le problème. Si vous ne pouvez plus assister au rendez-vous prévu ou si votre problème est résolu, n'oubliez pas d'annuler votre rendez-vous sur le suivi commande Free. En cas d'oubli, ou si vous annulez moins de 8 heures avant le rendez-vous, vous serez facturé de 49€. Retourner sa commande Freebox ou mobile depuis le suivi commande Free Retour matériel Freebox défectueux Lorsque vous constatez une panne de votre matériel Freebox, contactez l'assistance qui validera ou non votre panne ou dysfonctionnement. Si l'assistance Free valide la panne de l'appareil, elle procèdera à l'échange de votre matériel défectueux. Rendez-vous dans l'Espace Abonné, rubrique Mon abonnement puis dans Suivi de ma commande. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et suivre son acheminement jusqu'à la livraison par un livreur UPS ou Chronopost Si votre commande concerne les Freebox Revolution, Freebox Delta, Freebox One ou les FreePlugs noirs, c'est UPS qui s'occupe de l'échange. Un livreur se présentera alors à votre domicile pour procéder à l'échange. Si votre commande concerne toutes les autres Freebox Freebox Mini 4K, Freebox Crystal et autres FreePlugs, c'est Chronopost qui se chargera de l'échange. Vous devrez alors choisir un point relais pour procéder à l'échange. Attention, votre matériel doit être retourné en parfait état et complet, dans un emballage carton ! Retour téléphone mobile en dysfonctionnement Depuis votre Espace Abonné Free, vous pouvez notifier une panne ou un dysfonctionnement concernant votre téléphone mobile. Vous devez tout d'abord vérifier que votre smartphone est éligible au SAV. Si votre téléphone est éligible, contactez l'assistance Free au 3244. Imprimez ensuite le formulaire de retour de votre téléphone et retournez-le, avec votre mobile. Vous aurez également besoin d'une copie de justificatif de garantie bon de livraison ou facture d’achat et de votre numéro IMEI. Vous pourrez ensuite, depuis l'Espace Abonné, suivi commande Free, accéder au suivi de la réparation de votre téléphone ou au suivi de votre échange. Vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Si le délai de livraison est passé depuis plusieurs jours, votre commande a en effet pu rencontrer un probème de livraison. La première chose à faire, c'est de vous rendre dans la rubrique Mes commandes pour accéder au suivi de livraison et ainsi voir à quelle étape se trouve votre commande Si votre commande est classée comme "livrée", interrogez votre voisinage pour être sûr que personne n'a réceptionné votre colis. Si votre commande est toujours "en cours de livraison", contactez l'assistance hotline au 3244 avec vos identifiants. Après une enquète auprès du transporteur, Free essaiera de retracer votre colis afin de vous le faire parvenir. Si c'est impossible, l'opérateur procèdera à un remboursement de votre commande, sauf si une preuve de réception avec signature est présentée par le transporteur. Table des matières Comment changer mon RIB sur Freebox ? Comment modifier mon nom sur Freebox ? Comment changer la date de prélèvement sur Free ? Comment changer le nom d'une facture ? Comment changer le nom sur facture Free ? Comment savoir la date de prélèvement Free Mobile ? Comment payer son forfait Free ? Comment supprimer une carte bancaire enregistrée ? Comment supprimer ma carte bancaire sur Blablacar ? Comment changer mon RIB sur Freebox ? Authentifiez-vous sur l'Espace Abonné Mobile à l'aide de vos identifiants. À la rubrique Mon compte, cliquez sur Mes informations. Sélectionner le lien Modifier correspondant à l'encadré Mon mode de paiement. Renseignez avec précision l'ensemble des informations bancaires nécessaires. Comment modifier mon nom sur Freebox ? Une fois sur votre espace abonné, cliquez sur l'onglet Ma Freebox puis sur l'option Paramétrer mon réseau WiFi. C'est au bas de la première rubrique Configuration de mon réseau WiFi que vous trouverez l'option Choisissez le nom de votre réseau WiFi. Par défaut, il est indiqué Freebox mais libre à vous de le modifier. Comment changer la date de prélèvement sur Free ? Il n'est pas possible de modifier la date de prélèvement. Sinon la facturation démarre à l'activation de la ligne et la première facture comporte le mois en cours au prorata entre la date d'activation et la fin du mois et le mois suivant payé en avance. Comment changer le nom d'une facture ? Votre client peut parfois demander à mettre la facture au nom d'un autre, à modifier son nom, son adresse ou l'adresse du chantier mentionné sur la facture. Ces informations ne sont pas modifiables après validation, même en mettant à jour de votre fichier clients. Comment changer le nom sur facture Free ? Ensuite sur la rubrique "Mon Abonnement" dans la section "Facturations" cliquez sur " Modifier mon adresse de facturation". Rajoutez tout simplement les Nom & Prénoms que vous souhaitez et enregistrez ces nouvelles informations en cliquant sur le bouton adéquat. Comment savoir la date de prélèvement Free Mobile ? La facturation de votre abonnement Free Mobile se fait à date anniversaire de la date d'activation de la carte SIM. Par exemple si la carte SIM liée de votre abonnement a été activée le 5 Février, la facturation interviendra le 5 de chaque mois environ. Comment payer son forfait Free ? MON OFFRE MOBILErendez-vous sur votre Espace Abonné à l'aide de vos identifiants mobile. ... cliquez sur le lien intitulé Pour régler votre impayé, cliquez ici ;renseignez vos informations de carte bancaire puis validez ; E. B. Comment supprimer une carte bancaire enregistrée ? Supprimer une carte de débit ou de créditOuvrez l'application Google Pay .En haut à gauche, appuyez sur Menu. Modes de sur le mode de paiement que vous souhaitez haut à droite, appuyez sur Plus. Supprimer le mode de paiement. Comment supprimer ma carte bancaire sur Blablacar ? Vous pouvez modifier vos Préférences de virement depuis votre Profil, dans Préférences de virement. Les fonctions d’accessibilité permettent, sur le Freebox Player décodeur TV, d’activer certaines options pour les personnes atteintes de déficiences visuelles ou auditives. Sommaire L’audiodescription Les sous-titres pour sourds et malentendants L'essentiel Les deux services d’accessibilité disponibles avec un décodeur Free sont l'audiodescription et les sous-titres pour sourds et malentendants. Ils peuvent être facilement activés et configurés depuis la télécommande de votre Freebox Player. L’audiodescription L’audiodescription est une technique dont l’objectif est de rendre accessible, pour les personnes atteintes de déficience visuelle, certains programmes télévisés films, séries, documentaires, etc.. Pour cela, une narration en voix off décrit les éléments visuels de l’oeuvre décors, actions, etc.. Appuyez sur la touche “Menu” de la télécommande du Freebox Player touche verte. A l’aide des flèches directionnelles, sélectionnez “Langues et sous-titres” et appuyez sur le bouton “OK” de la télécommande. Dans les langues disponibles, choisissez “audiodescription” et appuyez sur “OK”. Pour revenir au programme, appuyez sur la touche “Menu”. Les sous-titres pour sourds et malentendants Le sous-titrage à destination des personnes sourdes et malentendantes fait également partie des fonctionnalités d’accessibilité du Freebox Player. Cette fonction peut être activée de manière ponctuelle ou permanente. Activation ponctuelle des sous-titres Appuyez sur le bouton vert de votre télécommande bouton “Menu” et sélectionnez, avec les flèches directionnelles, “Langues et sous-titres”. Dans les sous-titres disponibles, sélectionnez “Sourds et malentendants” et appuyez sur “OK”. Pour revenir au programme en cours, appuyez sur la touche verte de la télécommande. Activation permanente du sous-titrage pour sourds et malentendants L’activation permanente des sous-titres pour sourds et déficients auditifs s’effectue directement depuis le menu principal du Freebox Player Utilisez les flèches directionnelles de la télécommande pour aller sur le menu “Réglages”. De là, sélectionnez “Télévision”, puis “activation des sous-titres”. Choisissez “Malentendants”. Appuyez ensuite sur la touche “Free” ou “Home” pour revenir au menu principal du Freebox Player. Mise à jour 13h30 il semblerait que la panne soit résolu. Les services de télévision sont de nouveau fonctionnels d’après nos constatations. Article original D’après vos nombreux signalements, et nos propres constations, une panne semble être en cours sur le réseau Freebox TV. Les symptômes sont chaînes TV qui ne chargent pas, ou qui montrent la chaîne pour enfant Okoo ». Free n’a pour le moment pas commenté sur la panne, mais nous vous tiendrons informé lorsque nous aurons plus d’informations ou lorsque celle-ci sera résolue. About Author [Couteau Suisse] Thibault a rejoint l'association Freenews au début de l'année 2012, tout d'abord en tant que modérateur des forums. Touche à tout, il est désormais le couteau suisse de l'association - à la fois rédacteur, technicien et, bien sur, modérateur. Après avoir suivi une formation d'ingénieur, Thibault s'est lancé comme auto-entrepreneur dans le domaine du développement d'applications mobiles et de sites web. Il est d'ailleurs le développeur de l'application pour iPhone et iPad de l'association. Lettre de résiliation Free - Résiliation Freebox Offre Internet Vous souhaitez résilier votre abonnement Freebox ? Composez votre lettre en 2mn, votre courrier sera imprimé puis envoyé par la Poste en recommandé avec accusé de réception. Consultez notre guide sur la résiliation d'un abonnement Internet pour plus de précisions sur les modalités de résiliation. En partenariat avec Contenu de la lettre modifiable Ma signature personnalisée Apposez votre signature dans cette case à l'aide de votre souris ou votre doigt. Sans action de votre part, aucune inquiétude, votre lettre sera signée à partir de votre nom complet. J'accepte que l'opérateur soit averti de ma demande de résiliation et puisse me contacter * champs obligatoires Informations collectées par partenaire de BeMove, pour vous proposer un service de résiliation. Pour en savoir plus et exercer vos droits, accédez à notre politique de confidentialité des données. Pour vous opposer à tout démarchage téléphonique, inscrivez-vous gratuitement sur la liste Bloctel. Création de votre lettre en cours

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